23 novembro, 2010

Reclamação ou crítica?

Na nossa reunião de hoje surgiu uma discussão muito legal sobre a diferença entre Reclamação e Crítica. Nós do GRA somos um pouco “experts” no assunto. Nem sempre o que a gente posta aqui no blog agrada todo mundo, e aí, o que a gente faz quando recebe uma crítica ou uma reclamação? Qual a diferença entre os dois?
Cada um deu sua opinião. A Júlia diz que reclamação é uma forma mais grossa de opinar alguma coisa ou falar de uma forma, digamos, “mais forte”. Izaura acrescentou que quando se reclama apenas, não ajudamos a pessoa melhorar. A Gabi também falou que tem pessoas que procuram um lado ruim do outro buscando atingi-lo.

Crítica, por outro lado, quando é construtiva, é talvez uma forma mais educada e jeitosa de se falar. É apontar o que há de errado sem magoar, sem acusar, mostrando que há como melhorar. Por isso, aqui no blog, ouvimos todas as críticas e reclamações e discutimos se é realmente um problema e como vamos responder e melhorar. E você? O que acha disso?

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